Bestellstornierung

Willkommen bei Onytran (im Folgenden „wir“). Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Stornierung von Bestellungen und den damit verbundenen Abläufen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, eine Stornierung ist möglich, solange sich Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet und innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung liegt.

Wenn Ihre Bestellung bereits länger als 48 Stunden besteht oder schon versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Was passiert, wenn meine Bestellung bereits versendet wurde?

Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Sie haben jedoch die Möglichkeit, nach Zustellung eine Rückgabe zu veranlassen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Wie beantrage ich eine Stornierung?

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Zahlungsinformationen an.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Status Ihrer Bestellung und informieren Sie zeitnah über das Ergebnis.

Was passiert nach einer erfolgreichen Stornierung?

Wird Ihre Stornierungsanfrage bestätigt, leiten wir umgehend die Rückerstattung ein. Sie erhalten hierzu eine entsprechende Bestätigung über Ihre angegebenen Kontaktdaten.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückzahlung erfolgt immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, z. B. American Express, JCB, Mastercard oder VISA.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach erfolgreicher Bearbeitung wird der Betrag in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen gutgeschrieben. Die genaue Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wo finde ich weitere Informationen zur Rückerstattung?

Detaillierte Informationen zum Ablauf und zu den Bedingungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Adresse: 4205 W TROPICANA AVE, LAS VEGAS, NV 89103-5418, United States
Telefon: +1 (518) 951-8587
E-Mail: solutions@onytran.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)