Einkaufsleitfaden

Willkommen bei Onytran (im Folgenden „wir“). Dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei, den gesamten Bestellprozess – von der Produktauswahl bis zum After-Sales-Service – schnell und übersichtlich zu verstehen.

1. Produktauswahl

Sie können Produkte bequem über die Kategorienavigation oder die Suchfunktion finden. Auf den jeweiligen Produktseiten stehen Ihnen Bilder, Maße sowie weitere relevante Informationen zur Verfügung.

Bei Fragen zu einem Artikel können Sie uns jederzeit kontaktieren.

2. Bestellvorgang

Legen Sie gewünschte Artikel in den Warenkorb und gehen Sie anschließend zur Kasse.

Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden der Bestellung folgende Angaben:

• Vollständige und korrekte Lieferadresse;

• Gültige Kontaktdaten;

• Ausgewählte Varianten und Mengen.

Nach Bestätigung wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.

3. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden, darunter:

• American Express

• JCB

• Mastercard

• VISA

Alle Zahlungen werden über sichere Systeme abgewickelt.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung vorbereitet:

• Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen;

• Nach Abschluss der Bearbeitung wird der Versand eingeleitet;

• Sie erhalten eine E-Mail mit weiteren Informationen zum Bestellstatus.

5. Versand und Lieferung

Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung bei Erhalt zu überprüfen:

• Kontrolle der Verpackung auf sichtbare Schäden;

• Überprüfung der gelieferten Artikel auf Vollständigkeit.

Bei Auffälligkeiten kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

6. Bestellstatus verfolgen

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen.

Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung über die entsprechende Seite auf unserer Website einsehen.

7. Bestellung ändern oder stornieren

Bestellungen werden nach Eingang zügig bearbeitet.

• Änderungen oder Stornierungen sind nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums möglich;

• Nach Beginn des Versands sind keine Anpassungen mehr möglich.

Weitere Details finden Sie in den entsprechenden Richtlinien.

8. Rückgabe und Umtausch

Sollten Sie nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, können Sie innerhalb der vorgesehenen Frist eine Anfrage stellen.

• Folgen Sie den angegebenen Rücksendeanweisungen;

• Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück;

• Nach Eingang erfolgt die Prüfung und weitere Bearbeitung.

Im Paket befindet sich ein Rücksendeetikett, das Sie bitte für die Rücksendung verwenden.

9. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung eingeleitet:

• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode;

• Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen.

Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Einkaufsprozess haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Adresse: 4205 W TROPICANA AVE, LAS VEGAS, NV 89103-5418, United States
Telefon: +1 (518) 951-8587
E-Mail: solutions@onytran.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)